Case studyPARK活用事例

活用のポイント

1. 従来のOA販社事業に付加価値を付けたサービスとして展開

   

   時代の流れに合わせて本業であったOA機器の販売数が減少。顧客数も伸び悩みするなか、事業の軸をデジタル化アドバイスや、経営改善の伴走支援へ。
   きづなPARKにて自社専用広場を開設し、自社既存個客に対する経営状態の可視化…からの課題解決の提供サービスを進めることにしました。
   既存契約のプラスオンのサービスとしてご活用いただきながら、自社の経営状態の正しい可視化をしてもらうことで、自社が取り組むべき点をレポート結果から導き出し、アドバイスに活かします。

2. 専用広場にて集まったデータで顧客ニーズを把握し、商品開発へ

   

   DXスタート診断レポートにて、自社個客の現状の傾向値を把握し、課題感の強い項目に対し、改善できるソリューションを開発。
   課題解決のサービスとしてリリースをし、個客に提供した上で、一定期間後に、効果測定としてデータも確認することを続け、真に個客の経営改善を目指すサービスへと確立させることができました。

3. 新たな事業として展開が進む

   

   旧態依然としていた機器販売からの脱却をし、アドバイス業務を主務とすることで、安定した収益が得られるように。
   きづなPARKをアドバイス業務の導入のきっかけツール、効果測定ツールとすることで、お客様の成長に向き合う企業として変革ができました。今後もサービスの質の担保や、アドバイザー育成等、自社の変革とお客様への価値提供を継続していきます。